在零接觸，零距離的後疫情時代，數位轉型或升級勢在必行。如果你的組織的核心業務是架構在面對面的互動經驗上，要如何將線上與線下的經驗作虛實整合，除了操作面的問題以外，財務面也可能面臨挑戰。
傳統上，一個單位的成效在於銷售或贊助部門談下了多少的業績來幫助組織成長，而行銷推廣部門常被當作一個只會花錢買知名度和的部門，而也只有實體的推廣（展覽、活動、電視、實體推銷）才能夠被計價。近年臉書精準廣告投放和Google Ads些打破了這個現象，但是這些花費換取的網路流量或點擊數到底引發多少銷售成果？創造多少經濟價值？這是很少行銷人能夠回答的。
數據導師Avinash Kaushik近年再三強調，如何數字化網路互動的經濟價值。下面就來看看他怎麼說！
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Google行銷導師 Avinash Kaushik在一則訪談中分享了他對於任何組織的領導人或行銷人應該要關注的三個數據面向：1. 客戶開發（Acquisition）、2. 使用者行為（Behavior）、3. 結果（Outcome）。
這三個面向是策略層次的建議，執行面的方法，他在三篇文章中有精闢的說明。自Ball State的電訊傳播研究所畢業，並參與數位內容行銷與分析多年之後，再次拜讀到Avinash Kaushik的文章，只能用驚豔和醍醐灌頂來形容。話不多說趕快來讀這三篇文章吧！
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最近看了一些關於「品牌設計」的討論，其中一個主題環繞著「品牌不等於Logo的想法」。
常常我們聊到成功的品牌，我們會說星巴克、麥當勞、NIKE或是舒潔。當一個品牌能變成一個產品（咖啡、速食、跑鞋、衛生紙）的代名詞時，這個品牌就成功了。但是有多少品牌具有這麼高的知名度呢？而是否所有品牌都需要這麼高的市場能見度呢？以我個人操作品牌的經驗而言，是不一定的。
超高的品牌能見度和知名度要投注的行銷成本常高過一般中小型組織所能負擔，所幸眾多的數位媒體和工具讓「超小眾（Minimum Viable Audience, MVA）行銷」變為可能。而應用這個效應下的「一千位真粉（One thousand true fans）」成為組織的代言人所帶來的漣漪效應，可能比名人代言更具說服力。
在數位時代中，品牌不再只是個商品的標誌(Logo)，而是每次與品牌旗下工作人員的互動經驗，以及每次對於品牌內容的期待。
這些關於品牌行銷的想法主要源自行銷大師Seth Godin「這才是行銷（This is Marketing）」以及品牌設計師Chris Do於其教育平台The Futur的分享。
如果你對於品牌設計與品牌經營有心得或疑問歡迎留言與我分享！
在這個品牌至上的時代，要如何維護品牌的一致性是一個很重要的事。如果你的組織只有5個人，那可能還不難。但是當組織擴張到20或30人以上，要維持品牌一致就可能會開始慢慢出現一些狀況。不論是色彩使用、設計風格、字型，甚至是品牌標示（Logo）的正確使用都可能有問題。
從前，撰寫一本詳盡的品牌指引（Brand Guide）應該就足夠了。但是在一人分飾多角的今天，有時候很難要同事認真把的品牌從第一頁看到最後一頁，那你只好「講重點」。把重點項目，如品牌標誌（Logo）、標準字型（Typeface）、品牌照片（Photo）、常用宣傳品（Brand Kit、flyer）集合放在一頁做成「品牌索引（Brand Wiki）」讓大家一目瞭然是必需的。近期用Notion把單位品牌資源整理分享給同事，未來與其他單位合作活動時，就不用在活動前把檔案寄來寄去，只需把連結丟給合作單位即可，省去郵件往返的時間與可能的錯誤。
如果你有建置品牌索引（Brand Wiki）相關的經驗或疑問，也歡迎留言！
近日透過朋友委託，我收到一件交換計畫架站的委託。委託人沒有對於功能性或美感有太複雜的要求，但他唯一的條件就是：速度，他需要網站「就是現在 (right now!)」。
日前另一位朋友的網站曾因為未繳月費而被SquareSpace停權，並且在停權三個月後遺失所有網頁設計檔案的經驗，我原本對於SquareSapce的經營模式有些微詞，但是這位新朋友已經買了域名、付清了一整年的費用，不願臨陣轉換平台。我在盡了我警告的義務之後，就著手進行協助。
由於他已經備妥所有的文件，甚至已經初步於SqaureSpace中設定，也對預期使用的圖像有明確的想法，我們前後僅花費一週時間（共計約15個小時）便完成了這個網站。雖然這個網站內容僅簡簡單單6頁，功能性與設計上有些許受限，並不如我精熟的Elementor好用，但是我不得不說，平均每頁2.5小時完工，比最近剛完成的單位網站平均一頁需要4.8小時完工來講，快了將近一倍。
簡單說來，如果你要一個快、好看、不複雜的網站，而且願意每年付7,300 （245美金）訂閱其服務，也許SquareSpace會是一個不錯的網頁平台選擇。（但是我還是要說，如果你有多一點時間研究，Wordpress+Elementor在版面細節的掌控度上還是略勝一籌啦）
如果你有相關網頁設計的經驗或平台使用心得，歡迎留言與我分享喔！
近期的單位網站在奮戰1,260個小時之後，甫於週一傍晚上線，回顧這半年與同事及實習生的努力結晶，週四執行長於董事會上發表，獲得董事的一致好評，在欣喜之餘，我反思要如何將這半年的心得分享給也在非營利組織這條路上的朋友？
我想借用好萊塢編劇教父羅伯特麥基（Robert McKee）在「故事的解剖」中指出好劇本的三大支柱：「內容、結構、風格」，來應用在網頁設計或其他數位媒體產出。
首先是內容，單位在過去8年來從純粹的獎學金監管和教育交流諮詢單位，慢慢累積了學人、學友交流經驗，打造了足夠的內容，不論是文字、相片、影像內容，更重要的是，在執行初期就針對各組同仁進行需求訪談（Site Audit），找到大家對舊網站的痛點進行內容面的調整與改善。
其次是結構，單位網站原本的結構已經相當完整，但是由於過去8年來的成長，舊結構已不敷新的組織規模，因此必須打掉重練。先後嘗試多種工具協助將結構更明確的溝通與傳達，使用了Trello, Diagrams.net, GoogleDocs等工具。
最後是風格，在研究參考了眾多的世界一流非營利組織網站，如Bill & Melinda Gates Foundation （比爾與美琳達·蓋茲基金會）、Open Society Foundations（開放社會基金會）、The Rockefeller Foundation （洛克菲勒基金會）等十數個基金會網站及全球平行單位及類似性質單位，如CIEE.org（國際教育交流協會）的網站後，找出當前非營利網站的必要元素。再整合單位性質與長官對於專業感與年輕化的兩個期待進行設計。並利用開源的WordPress.org平台及Elementor Pro等架站工具把各種概念與需求付諸實現。
這個版本的網站有部分功能（如會員、資料庫等）在這次更新當中尚未納入，但我相信這次的改版，讓單位的「數位形象（Digital Presence）」在全球155個平行單位裡面，沒有第一也應該已經可以排入前三名了。借此機會，我想再次感謝前、後任單位主管的信任、同事的支持和歷屆實習生（尤其是這一屆的三位小天使）的鼎力相助才能夠打造出這個傲人的成果。
最後我要感謝我的父母、我的家人和大學時期的網頁設計啟蒙學長 Morn，沒有他，就沒有今天的網站（是得金像獎嗎？）
如果您也有單位網站的建置或相關數位計畫的經驗歡迎您留言與我分享喔！
單位網站在規劃初期有預想了幾個風格/感受（TONE/FEELING），包括：「高聲望的（prestige）、人文關懷的（humane）、投身奉獻的（devoted）、作為後盾的（supportive）、懷抱希望的（hopeful）、正向鼓勵的（encouraging）、清新的（fresh）」，新任單位主管除了同意這些風格外，也要求加上兩點：「專業的（professional）」和「年輕的化的（youth-oriented）」。
要如何呈現「年輕」、「專業」這兩種感覺呢？在看了眾多的網站（還有網頁設計趨勢分析文章）之後，歸納出：「大照片」、「一頁式」、「圖像（icon）與動態文字」、「利用行動呼籲（CALL TO ACTION, CTA）圖文間歇」、「多樣化版型」、「多螢瀏覽（響應式Responsive Web Design, RWD）」、「即時更新」、「社群互動」等幾個元素，簡單一點講，就是要「化繁為簡，防無聊」。
但是一個60多年的組織，承載了6,000多人的經歷，要如何簡單卻不單調呢？
大照片
很幸運組織近年有很積極地外聘或內延攝影，或專業、或半專業的方式紀錄組織的點滴。而近年的年度報告中也開始大量使用圖像，每年度都有精選的照片庫可以直接挑選對應網站內容的圖像。找不著合適的照片時，再搭配圖庫，例如：Unsplash.com，Pixabay.com，Freepik.com，完成第一步。
一頁式
接著就是網站內容的邏輯，雖然大部分是從舊網站移植，但是如何整合成一頁式，讓使用者瀏覽時容易聚焦於當下，多次調整導覽視窗讓選單更貼近使用者需求。
圖像（icon）與動態文字
原因大概顯而易見，就是持續抓住讀者的注意力，但是也要用的剛剛好，避免造成閱讀困擾。
利用行動呼籲（CALL TO ACTION, CTA）圖文間歇
利用全寬的圖像與文字，把純文字的段落打斷，讓視覺有所喘息，可以轉換心境，繼續看下去。
多樣化版型
不同內容或性質的區塊，要維持一定的設計風格（字體大小、顏色）但要有多樣化的版型，例如團隊頁面、核心服務、報告媒體、下載等等都需要有不同的規劃才能防無聊。
多螢瀏覽（響應式Responsive Web Design, RWD）
這是最花時間的一部分，但是也是最重要的一部分。要讓你的網頁不論在電腦、平板或各種各樣的手機直著看或橫著都能看得清楚明白，真的不是一件非常容易的事！原本260頁的網站，瞬間變成1,040頁的網站。需要有強大的意志力與耐力才能完成這項任務。
即時更新
這一直是組織內一個大痛點，隨著組織成長，許多頁面的更新和新訊發佈需要更即時。如何規劃出一個清楚易懂的流程，讓同仁能夠迅速上手，也是這次專案的一個重要的里程碑。
社群互動
社群媒體，一個讓人又愛又恨的工具，可以讓天涯變咫尺，但是也可以讓你具生產力的時間從8小時變2小時。但是為了達到「年輕化」的訴求，還是裝了吧！
這些是我對於「專業、年輕」的詮釋，但是對一個已經有兩個小孩的爸來講，專業還好，但是年輕已經離我有點遠了，還好這次專案中一起合作的三位小天使，分別來自政大、台師大和北藝大，用年輕的眼睛認真地把關。謝謝你們！
如果你也有關於網站設計風格規劃的經驗或問題，歡迎留言與我討論喔！
這個問題不像請SIRI告訴你火箭隊跟小牛隊的比數那般容易，但只要使用適當工具，還是可以窺其堂奧。
基本上測量可以分為三種：
各種流量數字可供網站效能提升或行銷內容參考，但不是唯一準則。你的網站和內容可能像幽谷蘭花般的美麗，但鮮少人知曉。但這不會減損你持續耕耘的努力和綻放的姿態。
如果你有網頁流量分析的心法也歡迎和我分享！
再過9天為期6個月製作，耗費700多小時的網站就要上線了。
還有很多頁面需要微調，最比較尷尬的是目前中文頁面無法被Wordpress預設的搜尋介面所找到，目前也還找不出問提出在TranslatePress，ACF，或是Elementor Pro。繼續努力下去！一定要趕在預定日期上線啊！
如果你熟悉wordpress架站、多語介面的朋友，請幫忙解惑吧 https://betaweb.fulbright.org.tw
Email: schiou@fse.fulbright.org.tw
前後經歷6個月、費時600+小時打造的單位網站終於進入beta testing階段了！
如何從一個以選單主導的資訊導向設計蛻變為一個多螢觸控式的使用者中心設計，真的要感謝一路協助我的同事、三位實習生，以及三個核心工具。
如同之前數篇談過的Trello工作術，不得不說對創意人員而言，Trello的視覺化、彈性化的介面對於處理複雜網站設計而言真的是不可多得。從初期的網站分析(Web Audit)、軟體快速學習，到後期的網站除錯(Debug)都很給力。
此外，能夠把工作時間清楚記錄下來的 Plus! For Trello 也扮演著不可或缺的角色。
網站建置中期，資訊結構尚未完全明朗前，WordPress + Elementor 的彈性提供了真正的所見即所得的建置環境，縮短從網站藍圖到上線測試的距離。第一時間測試不同的想法，立即獲得回饋。
線上即時共同編輯讓Google家的文件工具成為網站內文修改夢靨的安全網。搭配Trello 可以打造一個清晰的網頁問題回報系統。
附註：製作里程碑
Elementor 更新：這個月Elementor 推出全站模板風格統一設定功能，將會是資料龐大網站的福音。
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