後疫情時代的數位轉型:如何測量線上活動的經濟價值?

在零接觸,零距離的後疫情時代,數位轉型或升級勢在必行。如果你的組織的核心業務是架構在面對面的互動經驗上,要如何將線上與線下的經驗作虛實整合,除了操作面的問題以外,財務面也可能面臨挑戰。

傳統上,一個單位的成效在於銷售或贊助部門談下了多少的業績來幫助組織成長,而行銷推廣部門常被當作一個只會花錢買知名度和的部門,而也只有實體的推廣(展覽、活動、電視、實體推銷)才能夠被計價。近年臉書精準廣告投放和Google Ads些打破了這個現象,但是這些花費換取的網路流量或點擊數到底引發多少銷售成果?創造多少經濟價值?這是很少行銷人能夠回答的。

數據導師Avinash Kaushik近年再三強調,如何數字化網路互動的經濟價值。下面就來看看他怎麼說!

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用數據打一場行銷策略的勝仗

Google行銷導師 Avinash Kaushik在一則訪談中分享了他對於任何組織的領導人或行銷人應該要關注的三個數據面向:1. 客戶開發(Acquisition)、2. 使用者行為(Behavior)、3. 結果(Outcome)。

這三個面向是策略層次的建議,執行面的方法,他在三篇文章中有精闢的說明。自Ball State的電訊傳播研究所畢業,並參與數位內容行銷與分析多年之後,再次拜讀到Avinash Kaushik的文章,只能用驚豔和醍醐灌頂來形容。話不多說趕快來讀這三篇文章吧!

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到底有多少人看我的網站/粉絲頁?

這個問題不像請SIRI告訴你火箭隊跟小牛隊的比數那般容易,但只要使用適當工具,還是可以窺其堂奧。

基本上測量可以分為三種:

  1. 內建監測:大多網站、社群頁面都有流量監測工具,例如:臉書(Insights)、YouTube(Analytics)。它們的操作相對而言是最直觀的,我覺得最基本的分析可以用以月為單位,測量貼文(post)與觸及率(Reach)之間的關係。進一步可以每季找出該季表現最佳之5篇文章,分析其原因。
  2. Google Analytics:Google所開發的分析工具,可分析並視覺化流量與統計數字。
  3. Alex:被亞馬遜收購的一個網路流量監測公司,可以比較你的網站與你的對手網站的關係。就好像一面魔鏡,可以看看世界上流量最高的google.com和你的網站的距離。

各種流量數字可供網站效能提升或行銷內容參考,但不是唯一準則。你的網站和內容可能像幽谷蘭花般的美麗,但鮮少人知曉。但這不會減損你持續耕耘的努力和綻放的姿態。

如果你有網頁流量分析的心法也歡迎和我分享!